Une réception, même si vous n'en avez pas.
Un texto « je suis en retard » n'aide que si quelqu'un le voit avant que la chaise reste vide, et un appel pour un rendez-vous n'aide que si quelqu'un le prend. Loonext donne à tout le plancher une seule ligne, alors les confirmations, les changements d'horaire et les places de liste d'attente sont pris en charge par qui est libre, pas par celui sur le téléphone de qui c'est tombé. $29 par mois pour tout le salon.
Une seule boîte pour tout le plancher · Configuré aujourd'hui · Au mois
La chaise est vide et le texto « je suis en retard » est sur le téléphone personnel de quelqu'un.
Dans un salon occupé, la réception, c'est une personne, quand il y a quelqu'un. Cette personne ne peut pas répondre au téléphone, encaisser un client et confirmer la colonne de demain en même temps. Alors les confirmations glissent, une cliente oublie, et à 14 h une coiffeuse est debout devant une chaise vide qui était pleine il y a une semaine.
Les annulations ne sont pas le problème ; celles qu'on ne remplit pas le sont. Quand une coloration de 15 h annule, il y a presque toujours quelqu'un qui la prendrait, si vous pouvez le joindre dans les dix prochaines minutes. Avec tout le plancher sur une seule boîte, le texto de retard est vu à temps, la place est offerte, et la journée reste pleine peu importe qui est à la réception.
Un texto de retard, sauvé entre deux coiffeuses.
Une cliente écrit à 11 h 20 qu'elle a 30 minutes de retard pour sa coloration de 11 h 30. La réception voit que Jess ne peut pas absorber ça, confie le rendez-vous à Maya, et un court appel depuis le numéro du salon règle la teinte. La cliente entre à midi pour le même service au même prix, au lieu d'une place annulée.
Bri L
(416) 555-0192
Renee a assigné cette conversation à Maya
Vous avez appelé · 1m 47s
Maya a ajouté l'étiquette Planifié
Là où une boîte partagée gagne sa place dans un salon.
Confirmez les rendez-vous pour réduire les absences.
La veille, écrivez à chaque cliente un rapide « je confirme votre 14 h avec Jess demain » avec une réponse enregistrée. Une cliente qui répond oui est une cliente qui se présente, et toute l'équipe voit qui a encore besoin d'un rappel.
Remplissez une annulation à partir de la liste d'attente.
Un 15 h annule ; vous écrivez aux deux personnes qui voulaient cette plage et vous la donnez à celle qui répond en premier. Un texto personnel, un à un, envoyé en quelques secondes transforme un trou dans la journée en revenus.
Des suivis d'entretien qui les font revenir.
Deux jours après une grosse coloration, un rapide « comment ça se passe ? n'oubliez pas le shampooing sans sulfates » garde le résultat beau et la cliente fidèle, et c'est deux touches avec une réponse enregistrée.
Discutez du look avant le rendez-vous.
Les clientes envoient des photos d'inspiration avant une coloration ou une coupe. La coiffeuse les voit dans le fil, bloque le bon temps, et fixe l'attente de prix d'avance. Aucun choc à la chaise.
Six textos que tout salon envoie. Volez-les.
Six réponses enregistrées à installer dès le premier jour : la confirmation, l'offre de liste d'attente, le suivi d'entretien, dans une voix chaleureuse que vos clientes reconnaîtront. Enregistrez-en chacune une fois et c'est deux touches pour toujours.
Tapez / dans le champ de saisie, touchez-en un, envoyez. Chaque modèle se modifie avant de partir, et {first_name} remplit le nom du client tout seul.
Réponses enregistrées
- Confirmation de rendez-vousBonjour {first_name} ! Je confirme votre rendez-vous demain à 14 h. Répondez OUI pour confirmer, ou dites-nous si vous devez le changer.
- Offre de liste d'attenteBonne nouvelle, {first_name} : une place de 15 h vient de se libérer demain. La voulez-vous ? La première à répondre l'obtient, et je la réserve.
- Suivi d'entretienBonjour {first_name} ! Je prends des nouvelles de votre coloration de la semaine dernière. Si quelque chose ne va pas, écrivez-moi ici et on va arranger ça. N'oubliez pas le shampooing sans sulfates la première semaine !
- En retardDésolés, on a environ 15 minutes de retard. Pas besoin de vous presser ; on vous écrit dès que votre chaise est prête.
- Demande de consultationJ'adore cette idée ! Avant votre rendez-vous, pourriez-vous m'envoyer une photo ou deux du look ? Ça nous aide à planifier le temps et à vous donner un prix juste.
- Merci + avisMerci d'être venue aujourd'hui, {first_name} ! Si vous avez adoré le résultat, un petit avis aide vraiment notre petit salon.
Bâti pour la façon dont un salon fonctionne vraiment.
Tout le plancher, une seule boîte.
La réception et chaque coiffeuse voient les mêmes conversations, alors une confirmation ou une place remplie ne dépend pas de qui est debout à la réception.
Assignez une cliente à sa coiffeuse.
Chaque conversation a un seul responsable, alors la question de coloration rejoint la coloriste et rien n'obtient deux réponses ni aucune.
Des notes que seule l'équipe voit.
« Cuir chevelu sensible, réserve toujours le 14 h, gros éclaircissement la dernière fois. » Des notes internes sur la cliente qui ne partent jamais comme texto.
Aucune application, aucune courbe d'apprentissage.
Ça fonctionne comme des textos sur le téléphone que votre équipe a déjà. Ouvrez un lien et vous êtes dedans, avec des notifications quand une cliente répond.
$29 par mois pour tout le salon.
Starter couvre 3 personnes, 1 numéro local, et des textos taillés pour confirmer un carnet complet et travailler une liste d'attente sur une base d'utilisation équitable, pas un plafond rigide ; une confirmation simple compte pour un texto, et le champ de saisie montre le compte avant l'envoi. Plus de chaises, ou un deuxième emplacement ? Pro est à $79 pour un maximum de 15 personnes et un deuxième numéro pour garder deux salons séparés.
La réception des textos est gratuite et illimitée sur tous les forfaits. Les photos sont gratuites à recevoir et conservées pour vous ; le stockage est gratuit.
US shops register once with the phone companies before US texting turns on, usually 3 to 7 business days. The fee is a one-time $29, so $58 your first month, then $29 after.
Les textos et les photos sont inclus sous une politique d'utilisation équitable automatisée, et presque toutes les équipes restent bien à l'intérieur. Les chiffres concrets vivent dans notre politique d'utilisation équitable.
Voir tous les prix. Chaque coût est sur cette page.Questions de salons, réponses directes.
Est-ce que Loonext envoie les rappels de rendez-vous tout seul ?
Non. C'est vous qui les envoyez, et c'est voulu. Sortez la colonne de demain et écrivez à chaque cliente une confirmation avec une réponse enregistrée ; ça prend deux touches par cliente, ça garde une vraie personne dans la boucle, et ça reste à l'intérieur des règles des compagnies de téléphone sur les envois non sollicités. Ce que vous obtenez, c'est une seule boîte partagée où toute l'équipe voit qui a confirmé et qui ne l'a pas fait.
Comment le texto réduit-il concrètement les absences ?
Une cliente qui a répondu oui à une confirmation est bien plus susceptible de se présenter qu'une cliente qui a réservé il y a une semaine et a oublié. Comme les confirmations vivent dans une boîte partagée, n'importe qui dans l'équipe peut les envoyer et voir qui a encore besoin d'un rappel. Tout ne retombe pas sur la réception un matin occupé.
Peut-on remplir une annulation de dernière minute à partir d'une liste d'attente ?
Oui, c'est un des meilleurs usages. Quand une place se libère, écrivez aux clientes qui voulaient cette plage et donnez-la à celle qui répond en premier. C'est un texto personnel, un à un, envoyé en quelques secondes, pas un envoi automatisé, alors ça reste chaleureux et ça reste dans les règles.
Chaque coiffeuse a ses propres clientes. Peuvent-elles voir seulement les leurs ?
Assignez chaque conversation à la bonne coiffeuse et elle a un responsable clair, pendant que la réception voit quand même tout pour aider à confirmer et à replanifier. Une seule boîte avec un seul responsable par conversation, jamais une mêlée générale où deux personnes répondent à la même cliente.
Est-ce que les textos de confirmation grugent nos textos inclus ?
Une confirmation simple compte pour un texto, et les textos sont inclus sur une base d'utilisation équitable taillée pour un carnet complet, alors les confirmations sont exactement ce à quoi ça sert. Le champ de saisie montre le compte avant l'envoi, et si une grosse semaine dépasse vos textos inclus, les textos supplémentaires sont facturés à un petit tarif à l'unité jusqu'à un plafond que vous contrôlez. Aucune facture surprise.
Qu'est-ce que ça prend pour installer notre salon pour texter ?
On s'en occupe : juste deux minutes à l'inscription avec le nom légal de votre salon, votre adresse et votre EIN. Vous louez une chaise ou vous êtes travailleuse autonome sans EIN ? On vous vérifie plutôt avec un code envoyé par texto. Vous recevrez des textos tout de suite, et l'envoi vers les clientes américaines commence environ une semaine plus tard, une fois que vous êtes approuvée.
Gardez les chaises pleines.
Confirmez les rendez-vous, remplissez les annulations à partir de la liste d'attente, et faites un suivi après la grosse coloration, le tout depuis une seule boîte que tout le plancher partage. configuré aujourd'hui. La réception des textos fonctionne tout de suite, et l'envoi aux clients américains s'active dès que les opérateurs vous approuvent, environ une semaine.
$29/mo flat · Month to month · 30-day money-back