Garantie de remboursement de 30 jours
Dernière mise à jour
Dites-le-nous dans les 30 jours suivant votre inscription et nous remboursons votre première facture au complet, l'abonnement et les frais uniques d'enregistrement compris. Un seul courriel, c'est tout le processus : aucune raison à donner, aucun formulaire, aucun appel de rétention. Le remboursement retourne à votre mode de paiement d'origine, habituellement émis dans un jour ouvrable.
La garantie
Si Loonext ne convient pas à votre équipe, dites-le-nous dans les 30 jours suivant votre inscription et nous rembourserons votre première facture au complet : l'abonnement et, si vous les avez payés, les frais uniques de $29 pour l'enregistrement. Aucun « moins les crédits utilisés » : les textos que vous avez envoyés pendant ces 30 jours sont à nos frais. Aucun formulaire, aucun appel de rétention. La garantie couvre les 30 premiers jours de votre premier abonnement Loonext ; elle ne recommence pas si vous annulez et revenez plus tard. Elle fait aussi partie de nos conditions d'utilisation.
Si vous avez payé une année d'avance, les mêmes 30 jours couvrent le montant complet. Une garantie qui rapetisse à mesure que vous vous engagez n'est pas une garantie, alors nous remboursons l'année au complet sur le même courriel.
Après 30 jours, une année payée d'avance est remboursable pour les mois que vous n'avez pas utilisés, et nous ne reprenons pas le rabais pour faire le calcul : les mois que vous avez utilisés sont facturés à ce que vous avez réellement payé pour eux, pas au tarif mensuel. Les mois déjà utilisés ne sont pas remboursés, parce que vous les avez utilisés.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@loonext.com depuis l'adresse courriel de votre compte dans vos 30 premiers jours et dites que vous voulez le remboursement. C'est tout le processus. Vous n'avez pas à donner de raison, même si nous apprécions savoir ce qui n'a pas fonctionné. Nous répondons.
Ce qui se passe ensuite
Nous annulons votre abonnement et remboursons votre première facture au complet à votre mode de paiement d'origine par Stripe. Nous émettons le remboursement rapidement, généralement dans un jour ouvrable suivant votre courriel ; selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, ça peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé.
Votre numéro suit la même retenue de 30 jours que toute annulation (voyez nos conditions) : si vous vous réabonnez dans les 30 jours, vous le gardez ; après ça, il est libéré et ne peut pas être récupéré.
Nous joindre
Des questions sur la garantie ? Écrivez à support@loonext.com ou utilisez notre page de contact.