Sous-traitants
Dernière mise à jour
8 fournisseurs traitent des données en notre nom pour faire fonctionner Loonext, du transport des textos aux paiements, à l'hébergement, au courriel et aux analyses. Chacun est limité à ce que son travail exige, et le contenu des messages reste hors de nos outils d'erreurs et d'analyse. 6 fonctions envoient du contenu de message ou de l'audio de messagerie vocale à un modèle d'IA; elles sont toutes nommées ci-dessous. Les données résident aux États-Unis, à une exception près : l'inférence de l'IA s'exécute sur le réseau mondial de Cloudflare et ne peut pas être confinée à un pays. Lorsque cette liste change, cette page et la date ci-dessus changent aussi.
Sous-traitants actuels
| Fournisseur | Ce qu'il fait | Données traitées | Région |
|---|---|---|---|
| Telnyx | Transport des SMS et MMS, numéros de téléphone et inscription 10DLC | Contenu des messages, numéros de téléphone des contacts et renseignements d'inscription de l'entreprise | États-Unis |
| Stripe | Paiements d'abonnement, calcul des taxes et portail de facturation | Coordonnées de facturation, identifiants d'abonnement et de paiement, et lieu fiscal | États-Unis |
| Supabase (on AWS) | Base de données, authentification et stockage de fichiers | Toutes les données de compte, de contact et de message; pièces jointes MMS | États-Unis. AWS us-east-1 |
| Cloudflarey compris Workers AI | Hébergement de l'application, réseau de diffusion, sécurité réseau et fonctions d'IA | Métadonnées des requêtes (adresse IP et en-têtes); contenu des messages et audio de messagerie vocale envoyés à Workers AI pour les fonctions ci-dessous | Réseau périphérique mondial. L'inférence de l'IA n'est confinée à aucun pays (voir ci-dessous) |
| Resend | Courriels transactionnels (avis, facturation et invitations) | Adresse du destinataire et contenu du courriel | États-Unis |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Notifications poussées vers les applications Android et iPhone | Jetons de notification des appareils; aperçu de la notification contenant le nom de l'expéditeur et un court extrait du message | États-Unis. Transmis au service de notifications poussées d'Apple pour les iPhone |
| Sentry | Surveillance des erreurs | Diagnostics d'erreur dont les renseignements personnels ont été retirés, sans corps de message ni numéro de téléphone | États-Unis |
| PostHog | Analyse du produit (seulement des événements) | Noms d'événements, quantités et UUID, sans contenu de message; sans témoins sur les pages publiques | États-Unis |
Les données résident principalement aux États-Unis (Supabase sur AWS us-east-1). Nous gardons volontairement le contenu des messages hors de Sentry et de PostHog; consultez notre page sur la sécurité et notre politique de confidentialité.
Fonctions d'IA
6 fonctions envoient du contenu à un modèle d'IA. Elles s'exécutent toutes sur Cloudflare Workers AI, dans le même compte Cloudflare et la même limite réseau que le reste de l'application; Cloudflare figure donc une seule fois ci-dessus. Voici ce que chaque fonction envoie et le modèle qui le reçoit :
| Fonction | Ce qu'elle envoie | Modèle | Activée par défaut |
|---|---|---|---|
| Réponses suggérées | les messages récents de cette conversation et la description de votre entreprise, pour rédiger une réponse qu'une personne modifie et envoie | @cf/meta/llama-3.1-8b-instruct-fast | Oui |
| Détails de la tâche | le texte du message à partir duquel la tâche a été créée, pour en remplir les détails | @cf/meta/llama-3.2-1b-instruct | Oui |
| Transcriptions des messages vocaux | l'enregistrement du message vocal, pour le mettre par écrit afin qu'il puisse être lu plutôt qu'écouté | @cf/openai/whisper-large-v3-turbo, @cf/openai/whisper | Oui |
| Tri des messages vocaux | la transcription du message vocal, pour en extraire le problème décrit par l'appelant et l'adresse qu'il a donnée | @cf/meta/llama-3.1-8b-instruct-fast | Non |
| Comptes rendus d'appel | la dictée du membre de l'équipe après la fin de l'appel, pour la mettre par écrit sous forme de note. Jamais l'appel lui-même et jamais la voix du client | @cf/openai/whisper-large-v3-turbo, @cf/openai/whisper | Oui |
| Récapitulatifs de conversation | jusqu'aux 40 messages les plus récents de cette conversation, pour rédiger un court récapitulatif à l'intention d'un membre de l'équipe qui ne l'a pas lue. Les notes internes ne sont jamais incluses | @cf/meta/llama-3.1-8b-instruct-fast | Oui |
Modèles par éditeur : Meta (2), OpenAI (2). Ces modèles s'exécutent sur l'infrastructure de Cloudflare selon ses conditions; nous n'envoyons pas directement vos données aux entreprises qui les ont publiés. Nous les nommons parce qu'il est raisonnable de vouloir savoir qui a créé le modèle avant qu'il transcrive la messagerie vocale d'un client.
Où cela se produit. L'inférence de l'IA s'exécute sur le réseau mondial de Cloudflare et n'est restreinte à aucun pays. La liste de compatibilité de localisation des données de Cloudflare indique que Workers AI n'est pas compatible avec Regional Services, la fonction qui confine le traitement à une région. Nous ne pouvons donc pas la limiter au Canada ni aux États-Unis, et nous ne laisserons pas entendre le contraire. Tout le reste de la liste demeure dans la région indiquée à sa ligne : votre base de données, vos fichiers et vos sauvegardes sont aux États-Unis. La liste de compatibilité de Cloudflare est notre source, consultée le 30 juillet 2026.
Cloudflare ne conserve pas ce qui est envoyé pour l'inférence, à moins que l'application ne l'écrive elle-même dans un service de stockage. Ce qui revient, nous le conservons dans votre espace de travail comme toute autre donnée de message, et nous le supprimons avec elle.
Concernant l'entraînement, la politique publiée de Cloudflare sur Workers AI affirme, en anglais : “Cloudflare does not use your Customer Content to (1) train any AI models made available on Workers AI or (2) improve any Cloudflare or third-party services.” Nous n'utilisons pas non plus le contenu des messages ni l'audio de messagerie vocale pour entraîner quoi que ce soit. Les transcriptions et les brouillons sont conservés dans votre espace de travail comme les autres données de message, puis supprimés avec lui.
En français : Cloudflare n'utilise pas le contenu de ses clients pour entraîner les modèles offerts dans Workers AI ni pour améliorer ses services ou ceux de tiers.
Chacune de ces fonctions peut être désactivée pour tout votre espace de travail dans Paramètres, et chacune possède un plafond mensuel.
Modifications
Si nous ajoutons ou remplaçons un sous-traitant, nous mettrons à jour cette page et la date ci-dessus. Cette liste est le registre officiel des organisations qui traitent des données pour Loonext.
Nous joindre
Des questions sur nos sous-traitants ou le traitement des données? Écrivez à privacy@loonext.com.