Arrêtez de retaper les cinq mêmes textos.
Les textos qu'une équipe envoie toute la journée — en route, voici votre soumission, c'est réservé — s'écrivent une fois et s'envoient en deux touches. Ensuite, étiquetez les conversations selon votre façon de vendre, cochez les petites choses réglées directement dans le fil, et retrouvez n'importe quel vieux message en quelques secondes.
Réponses enregistrées
- En routeBonjour {first_name}, ici {business_name}. En route, on devrait être chez vous dans une vingtaine de minutes.
- Demande de photoPouvez-vous nous envoyer une photo du problème, et une de l'espace autour ?
- Relance de soumissionBonjour {first_name}, je vérifie simplement que vous avez reçu notre soumission. Des questions ? Écrivez-nous ici.
- Job terminéeC'est terminé. On a débouché la ligne et on l'a testée. Écrivez-nous si quoi que ce soit survient.
Aperçu
Bonjour Karen, ici Reyes Plumbing. En route, on devrait être chez vous dans une vingtaine de minutes.
Écrivez-le une fois. Envoyez-le en deux touches.
Chaque équipe de service envoie la même poignée de textos en boucle : le « en route », la demande de photo, la relance de soumission, la confirmation de rendez-vous. Les réponses enregistrées vous permettent d'écrire chacun une fois et de le réutiliser pour toujours. Dans le champ de saisie, tapez / et vos modèles apparaissent ; choisissez-en un et il se glisse dans le message, prêt à envoyer ou à retoucher.
Les modèles peuvent porter des variables — le prénom du client et le nom de votre entreprise — qui se remplissent au moment de l'envoi, et l'éditeur vous montre un aperçu exact de ce qui partira. Ils appartiennent à l'entreprise, pas à une personne : tout le monde travaille avec le même ensemble, alors toute l'équipe sonne pareil, et chaque modèle se modifie pour sonner comme vous.
Étiquetez selon votre façon de vendre. Cochez ce qui est réglé.
Une conversation porte un état (nouveau, ouvert, en attente, fermé) et des étiquettes pour sa place dans votre suivi des ventes. Loonext arrive avec un ensemble prêt à vendre — soumission envoyée, planifié, gagné, perdu — et chacune se modifie pour coller aux mots que votre commerce emploie vraiment. Étiquetez un fil « Soumission envoyée » et le lundi matin vous sortez vos soumissions ouvertes et faites vos relances, au lieu de perdre la job au profit de celui qui a répondu en premier.
Et dans un long fil, certains messages sont de petites tâches : « pouvez-vous envoyer quelqu'un cette semaine ? » Touchez le message pour le marquer terminé. Ça trace une rature et un crochet, note qui l'a coché et quand, et toute l'équipe voit que c'est réglé. Aucune application de tâches à part.
Étiquettes sur cette conversation
Planifié est appliquée. Renommez-en n'importe laquelle pour coller à votre façon de vendre.
Marquer un texto comme terminé
Pouvez-vous envoyer quelqu'un regarder le chauffe-eau cette semaine ?
Terminé · Priya · 14 h 14
Coché directement dans le fil. Toute l'équipe voit que c'est réglé.
La couche de méthode, un mardi ordinaire.
Le « en route », en deux touches
Enregistrez-le une fois : « En route. On devrait être là dans une vingtaine de minutes. » Tapez /, touchez, envoyé. Le client sait que vous arrivez et personne n'a tapé un mot au volant d'un camion stationné.
Les soumissions ouvertes du lundi
Chaque soumission envoyée la semaine dernière est étiquetée Soumission envoyée. Ouvrez cette liste le lundi matin, envoyez la relance enregistrée à chacune, et les jobs tranquilles reprennent vie avant le dîner.
Le long fil bien tenu
Un fil de rénovation de trois semaines accumule les questions. Marquez chacune terminée à mesure qu'elle est réglée et le fil se lit comme une liste à cocher à laquelle toute l'équipe peut se fier, là même où vit la conversation.
Votre liste de clients, importée et cherchable.
Amenez vos clients existants avec un CSV. L'importation vous montre un aperçu à blanc — exactement quelles lignes seront importées et lesquelles seront sautées, et pourquoi — avant que quoi que ce soit soit écrit, et elle rend explicite une colonne de retrait pour que vous n'écriviez jamais par accident à quelqu'un qui vous l'a demandé. Chaque contact porte un champ de notes pour ce qui vaut la peine d'être retenu : codes de barrière, préférences, particularités d'une propriété.
Tout est cherchable. Tapez un nom, un numéro ou une expression comme « chauffe-eau » et Loonext sort les conversations et les contacts qui correspondent, avec le texte trouvé surligné : « combien a-t-on soumissionné aux Nguyen en mars ? » devient une question de cinq secondes.
Les faits, simplement
- Les modèles appartiennent à l'entreprise et se modifient, et tous les forfaits les comprennent.
- Un modèle ne s'envoie jamais tout seul. Aucune séquence automatisée, aucun envoi programmé : c'est vous qui envoyez chaque texto.
- Une marque « terminé » est la version légère : une touche sur un message, sans échéance ni responsable. Quand quelque chose a besoin de ceux-là, transformez-le en tâche. Ni l'un ni l'autre n'est une suite de gestion de chantier : aucun Gantt, aucune dépendance, aucune répartition.
Les limites précises
Ce sont des outils de méthode pour les textos, et il vaut la peine d'être exact sur là où ils s'arrêtent.
- Les réponses enregistrées sont des raccourcis, pas de l'automatisation.
- Un modèle est un texto que vous envoyez d'une touche ; il ne part jamais tout seul, et il n'y a ni campagne automatisée ni envoi programmé. Deux choses partent d'elles-mêmes, toutes deux dans des mots que vous avez écrits : votre réponse automatique après les heures et votre texto de retour d'appel manqué. Tout le reste est à une touche parce que c'est un raccourci, pas parce que l'application écrit à vos clients à votre place.
- Les marques « terminé » portent sur des messages, pas sur des jobs.
- Marquer un texto comme terminé coche un seul message dans un fil, avec la trace de qui l'a fait et quand. Ça garde une conversation bien tenue ; ce n'est pas une liste de tâches, un tableau de jobs ni un planificateur, et ça ne prétendra pas l'être.
- L'importation, c'est votre liste, avec le consentement.
- L'importation CSV sert aux clients à qui vous avez déjà la permission d'écrire. Les listes achetées ou récoltées sont interdites par notre politique d'utilisation acceptable, et l'aperçu d'importation fait ressortir l'état de retrait pour que vous n'écriviez pas à quelqu'un qui s'est déjà retiré.
Les réponses enregistrées, les étiquettes, les états, les marques « terminé », la recherche, l'importation CSV et les notes de contact sont comprises dans tous les forfaits. Il n'y a aucun supplément de méthode : Starter est à $29/mois pour un maximum de 3 personnes, Pro est à $79/mois pour un maximum de 15 et un deuxième numéro.
Les commerces américains paient des frais uniques de $29 pour s'enregistrer auprès des compagnies de téléphone, une seule fois, à vie, alors le premier mois est de $58 et chaque mois ensuite est de $29.
30-day money-back guarantee. Full refund, including the registration fee. No fine print.
Des modèles taillés pour votre métier
Le meilleur ensemble de réponses enregistrées est celui écrit pour votre travail. Voici comment les modèles et les étiquettes se vivent dans quelques métiers, et où ils habitent.
- Les textos pour les entreprises de ménageConfirmations récurrentes et instructions d'accès, enregistrées et envoyées en deux touches.
- Les textos pour les plombiersL'ensemble « en route », demande de photo et relance de soumission, prêt à modifier.
- La boîte de réception partagéeLà où vivent les réponses enregistrées, les étiquettes et les marques « terminé » : une boîte, toute l'équipe.
- Loonext vs QuoLes outils de méthode inclus, à côté d'un système téléphonique facturé par personne.
Questions sur les modèles et les étiquettes, réponses directes.
Comment utiliser une réponse enregistrée ?
Les modèles prennent-ils le nom du client ?
Puis-je modifier les étiquettes fournies ?
Les modèles s'envoient-ils automatiquement ?
Que fait exactement le fait de marquer un texto comme terminé ?
Comment fonctionne l'importation CSV ?
Donnez à votre équipe les raccourcis qu'elle utilisera vraiment.
Les réponses enregistrées, les étiquettes de suivi, les marques « terminé » et la recherche : la couche de méthode sur votre boîte partagée, configuré aujourd'hui, l'envoi aux États-Unis s'activant dès l'approbation des opérateurs.
$29/MO FLAT · MONTH TO MONTH · 30-DAY MONEY-BACK